Politique de remboursement

Chez Miss Rehab, chaque produit est créé avec soin, intention et une bonne dose d’amour brut. On comprend aussi que parfois, les choses ne se passent pas comme prévu. Voici donc notre politique de remboursement.

1. Articles non remboursables

En raison de la nature de nos produits, aucun remboursement ni échange n’est possible pour les articles suivants :

Livres, cahiers de notes et produits papier
Articles en précommande
Produits en solde
Téléchargements numériques ou contenus digitaux

Chaque commande est vérifiée avant l’envoi pour assurer la meilleure qualité possible.

2. Produits endommagés ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, écrivez-nous dans un délai de 7 jours suivant la réception avec le bouton contactez-nous au bas de la page.

Veuillez inclure :

Le numéro de commande
Une photo claire de l’article reçu
Une brève description du problème

Après validation, nous vous proposerons soit un remplacement, soit un crédit boutique selon la situation.

3. Retards et pertes de colis

Miss Rehab n’est pas responsable des retards ou pertes causés par le transporteur une fois le colis expédié. Toutefois, nous ferons toujours de notre mieux pour vous aider à retracer votre commande ou ouvrir une réclamation auprès du service postal.

4. Annulation de commande

Les commandes ne peuvent être annulées qu’avant l’expédition.
Une fois le colis remis au transporteur, il n’est plus possible d’annuler ni de modifier la commande. Les précommandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant l’achat, sauf mention contraire sur la fiche produit.

5. Articles en précommande

Les produits en précommande sont vendus en exclusivité avant leur sortie officielle. Les délais d’expédition sont toujours indiqués à titre estimatif et peuvent varier selon la production ou l’impression. Aucun remboursement n’est possible avant la réception du produit, sauf si la précommande est annulée par Miss Rehab.

6. Service client

Pour toute question ou demande spéciale, contactez-nous avec le bouton contactez-nous au bas de la page.

Nous répondons généralement dans un délai de 48 heures ouvrables.